Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych przez sklep internetowy Bike 2 Door Warszawa, dostępny pod adresem https://bike2door.waw.pl/. Polityka została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest:

B2D Bartosz Sierociński
ul. Marsa 56A/1, 05-825 Władków
NIP: 5242919979 | REGON: 389077580
E-mail: serwis@bike2door.waw.pl
Tel.: 661 080 161

Administrator jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu zbieramy następujące dane:

1. Dane podawane przy rejestracji Konta: imię, nazwisko, login, hasło (w postaci zaszyfrowanej), adres do wysyłki.
2. Dane podawane przy składaniu Zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeśli inne niż dane odbiorcy).
3. Dane przetwarzane automatycznie: adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies, czas wizyty na stronie.
4. Dane podawane w formularzach kontaktowych: imię, adres e-mail, treść wiadomości.

3. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzamy w następujących celach:

1. Realizacja Umowy Sprzedaży – przyjęcie i obsługa zamówienia, dostawa Produktu, obsługa płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży.
2. Założenie i obsługa Konta Klienta – umożliwienie korzystania ze spersonalizowanych funkcji Sklepu.
3. Obsługa reklamacji i zwrotów – rozpatrzenie reklamacji, realizacja prawa odstąpienia od umowy.
4. Wypełnienie obowiązków prawnych – przechowywanie dokumentacji podatkowej i księgowej wymaganej przepisami prawa.
5. Marketing bezpośredni – wyłącznie po udzieleniu przez Klienta odrębnej, dobrowolnej zgody.
6. Obrona przed roszczeniami i dochodzenie roszczeń – oparty na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

4. Podstawy prawne przetwarzania

1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Klient (realizacja zamówień, obsługa Konta).
2. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (przepisy podatkowe, księgowe).
3. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Klient wyraził zgodę na przetwarzanie danych w celu marketingowym.
4. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (dochodzenie i obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu).

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

1. Przewoźnicy i firmy kurierskie – w przypadku wyboru dostawy przesyłką pocztową lub kurierską; dane przekazywane są w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
2. Operatorzy płatności – w przypadku wyboru płatności elektronicznych lub kartą płatniczą; dane przekazywane są podmiotowi obsługującemu płatności w Sklepie.
3. Biuro rachunkowe / księgowy – w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji finansowej i podatkowej.
4. Dostawcy usług IT – podmioty zapewniające infrastrukturę techniczną i hosting Sklepu, działające na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
5. Organy publiczne – jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.

Dane osobowe Klientów nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).

6. Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży przechowywane są przez okres trwania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, w którym zawarto umowę).
2. Dane przetwarzane w celu obsługi Konta przechowywane są do momentu usunięcia Konta przez Klienta lub przez Administratora na żądanie Klienta.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowywane są do momentu wycofania zgody przez Klienta.
4. Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń przechowywane są przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów Kodeksu cywilnego.

7. Prawa użytkownika

Każdemu Klientowi przysługują następujące prawa w zakresie ochrony danych osobowych:

1. Prawo dostępu – prawo do uzyskania informacji o tym, czy Administrator przetwarza dane Klienta, a jeśli tak – do uzyskania kopii tych danych (art. 15 RODO).
2. Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych (art. 16 RODO).
3. Prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym"), gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane (art. 17 RODO).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach (art. 18 RODO).
5. Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi (art. 20 RODO).
6. Prawo do sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO).
7. Prawo do cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, Klient może ją w każdej chwili wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
8. Prawo do skargi – prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli Klient uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: serwis@bike2door.waw.pl lub pisemnie na adres siedziby.

8. Pliki cookies

1. Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Klienta.
2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
   1. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (cookies niezbędne),
   2. zapamiętania preferencji i ustawień Klienta (cookies funkcjonalne),
   3. analizy ruchu na stronie i statystyk (cookies analityczne),
   4. wyświetlania spersonalizowanych reklam (cookies marketingowe – wyłącznie za zgodą Klienta).
3. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe korzystanie ze Sklepu.
4. Korzystanie ze Sklepu bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza akceptację cookies niezbędnych do jego funkcjonowania.

9. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.
2. Transmisja danych w Sklepie odbywa się z wykorzystaniem protokołu szyfrowania SSL.
3. Dostęp do danych osobowych Klientów posiadają wyłącznie upoważnione osoby, zobowiązane do zachowania poufności.
4. Administrator regularnie weryfikuje stosowane środki bezpieczeństwa i dostosowuje je do aktualnych zagrożeń.

10. Zmiany polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności.
2. O każdej zmianie Administrator poinformuje Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem – poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu lub drogą e-mail.
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie o zmianie.
4. Korzystanie ze Sklepu po wejściu w życie zmienionej Polityki prywatności oznacza jej akceptację.

11. Kontakt w sprawach ochrony danych

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

B2D Bartosz Sierociński
ul. Marsa 56A/1, 05-825 Władków
E-mail: serwis@bike2door.waw.pl
Tel.: 661 080 161
Godziny kontaktu: poniedziałek – sobota, 10:00–20:00